Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej jest instytucją polityki społecznej państwa, mającą na celu „ umożliwienie osobom i rodzinom przezwyciężenie trudnych sytuacji życiowych, których nie są one w stanie pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości”.
Ośrodek działa w oparciu o ustawę o pomocy społecznej z dnia 12.03.2004 r. udzielając różnego rodzaju świadczeń, których przyznanie poprzedzone jest przeprowadzeniem wywiadu środowiskowego. Świadczenia te obejmują m.in. zasiłki pieniężne oraz pomoc niematerialną tj. usługi opiekuńcze dla osób starszych i niepełnosprawnych, kompletowanie dokumentów do umieszczenia w Domu Opieki Społecznej, Hospicjum, CRO, szeroko rozumiane prace socjalne i poradnictwo, którego podstawą jest współpraca z szeregiem instytucji (policja, sąd, szkoły), fundacji i organizacji m.in. Ośrodek uczestniczy w pracach koalicji przeciwko przemocy – „Niebieska Karta” – na terenie dzielnicy Łódź Śródmieście.

Print